Artículo 1 - Identidad:
El sitio WATER-HOPE es propiedad exclusiva de Water-Hope (Bélgica), una empresa con sede en Rue de l Ancienne Gare 2B, 1380 Lasne, BE0732.758.883.
Sitio web: www.water-hope.com - Correo electrónico: info@water-hope.com - Teléfono: +41 22 772 63 32.
En lo sucesivo denominado "Vendedor".
Artículo 2 - Asunto:
El propósito de estas CGV es informar a todos los Compradores de los términos y condiciones en los que el Vendedor procede con la venta y entrega de los productos pedidos, así como definir los derechos y obligaciones de cada una de las partes en relación con estas ventas.
Estas condiciones prevalecerán sobre todas las demás condiciones contenidas en cualquier otro documento y pueden adaptarse o modificarse en cualquier momento.
Serán aplicables los vigentes en el sitio web el día del pago del pedido.
Artículo 3 - Productos:
Las fotos y las imágenes presentadas son lo más fieles posible pero no son contractuales.
Si el Comprador considera que la descripción proporcionada por el sitio web es insuficiente, se le invita a ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente directamente antes de la venta.
Artículo 4 - Precio:
Los precios, indicados en euros, son los vigentes en el momento de la validación del pedido.
Los costos de envío se calculan automáticamente en el sitio o se comunican por adelantado en el caso de un pedido por teléfono o en papel.
Para Francia y la Unión Europea, el monto indicado en la orden de compra / factura incluye todos los impuestos incluidos. Para envíos fuera de la UE y / o DOM-TOM, esta cantidad se muestra sin incluir impuestos. En este caso, el Comprador es el importador de los bienes y los derechos de aduana y se pueden aplicar varios impuestos, además, a la llegada de los bienes.
Estos montos a pagar no son responsabilidad del Vendedor y serán a cargo y bajo la responsabilidad total del Comprador, tanto en términos de declaraciones como de pagos a las autoridades y organismos competentes.
Por lo tanto, aconsejamos a los compradores interesados que conozcan estos aspectos de sus autoridades locales antes de realizar cualquier pedido.
Artículo 5 - Pedidos:
En el sitio web: www.water-hope.com/.net, el sistema de registro automático se considera una prueba de la naturaleza, el contenido, el precio y la fecha del pedido.
Para cualquier pedido realizado por teléfono, papel o correo electrónico, se enviará al Comprador un pedido de compra que contenga todos los artículos retenidos y las condiciones otorgadas. El pedido entra en vigencia solo después de la devolución firmada de este formulario de pedido.
La información proporcionada por el Comprador en el momento del pedido lo compromete: por lo tanto, en caso de error, imprecisión u omisión en la redacción de sus coordenadas, el Vendedor no se hace responsable de la imposibilidad. en el cual podría ser la entrega y si la entrega requiriera nuevas tarifas de enrutamiento, estas correrían a cargo del Comprador.
El Vendedor se reserva el derecho de no registrar un pago y no confirmar un pedido por ningún motivo y especialmente en caso de problemas de suministro o la existencia de una disputa de pago anterior.
Artículo 6 - Validación del pedido:
Cualquier pedido realizado supone la adhesión total y completa del Comprador al CGV.
En Internet, marcar "Acepto las condiciones generales de venta" significa que el Comprador las ha leído y aceptado.
La validación del pedido en línea vale firma y aceptación de las operaciones realizadas.
Después de un pedido por Internet, un pedido de compra y un resumen de la información se comunican en formato PDF a través de la dirección de correo electrónico de la confirmación del pedido.
La modificación o cancelación del pedido es posible, en cualquier momento, hasta el envío de la mercancía.
Para hacer esto y evitar cualquier disputa, le pedimos expresamente que utilice un medio rastreable.
Ningún pedido puede modificarse durante el envío, por lo tanto, cualquier aditivo se considera como un nuevo pedido.
Artículo 7 - Disponibilidad:
Nuestros productos se ofrecen siempre que estén visibles en el sitio y dentro de los límites de las existencias disponibles.
En caso de no disponibilidad del producto después de realizar el pedido, informaremos al Comprador por correo electrónico. Si existe una solución alternativa, se propondrá. De lo contrario y a elección del Comprador, el pedido se mantendrá con un tiempo de entrega modificado o se cancelará y su pago.
Artículo 8 - Pago:
Todos los pedidos, independientemente de su origen, se pagan en euros.
A menos que se acuerde lo contrario por escrito, el pago se realizará a pedido.
Los medios de pago aceptados son:
- Tarjeta de crédito, solo en el sitio web, totalmente protegida por el protocolo S.S.L, ningún número de tarjeta pasa o es almacenado por el servidor del sitio.
- Transferencia bancaria.
Si no puede cobrar el acuerdo, la venta se resolverá automáticamente y se cancelará el pedido.
Si se concede una fecha límite de pago, cualquier superación de las condiciones otorgadas dará lugar automáticamente a multas de demora equivalentes al 15% del monto de la factura.
El Vendedor retiene la propiedad de los bienes vendidos hasta el pago real del precio total en principal y accesorios. Hasta este plazo, el Comprador es responsable de la preservación y custodia de los productos.
Artículo 9 - Retracción
Los compradores no profesionales, incluidas las empresas que emplean a menos de 5 empleados, tienen un período de 14 días desde la recepción de los productos para ejercer un derecho de desistimiento sin tener que justificar los motivos o pagar una multa.
Los productos deben devolverse a su estado original, completos (embalaje, accesorios, instrucciones) y en un sobre embalaje suficiente para protegerlos eficazmente durante el transporte. En este contexto, la responsabilidad del Comprador está comprometida y cualquier daño al producto en esta ocasión puede ser tal que anule el derecho de desistimiento.
Cualquier artículo dañado no será devuelto.
De acuerdo con la ley, el costo de devolución es responsabilidad del Comprador.
El reembolso se realizará dentro de un máximo de 14 días después de la recepción y el control de los productos devueltos.
La solicitud de devolución puede hacerse en papel gratuito, pero hay un formulario ad hoc disponible en el sitio web.
Artículo 10 - Entrega:
Los productos se entregan a la dirección de entrega indicada durante el proceso de pedido.
Incluso en el caso de una venta en puerto libre, estos bienes viajan a expensas, riesgo y peligro del destinatario.
La entrega materializa la transferencia de propiedad entre el Vendedor y el Comprador. Tan pronto como el Comprador toma posesión de los productos pedidos, se le transfieren los riesgos de pérdida o daños a los productos. Por lo tanto, es su responsabilidad verificar siempre el contenido y el estado de su entrega al recibirla y hacer cualquier reserva en el albarán de entrega (daños, deterioro, demora, ...).
El vendedor no se hace responsable de las consecuencias perjudiciales resultantes de la entrega tardía.
No se puede buscar la responsabilidad de una u otra parte si la ejecución del contrato se retrasa o impide debido a un caso de fuerza mayor o externa (disturbios, incendios, huelgas, desastres naturales, accidentes, roturas). de la máquina ...)
En el caso de paquetes enviados pero no reclamados a tiempo por el destinatario y que regresan a la empresa Water-Hope después del período de disponibilidad, los costos de devolución se deducirán completamente del reembolso de los bienes.
Además, si se exceden los 10 días de tránsito, se excluirá del reembolso parte de las plantas incluidas en el pedido.
Artículo 11 - Responsabilidad
Los productos ofrecidos cumplen con la legislación belga vigente.
Es responsabilidad del Comprador verificar con las autoridades locales la importación o el uso.
La responsabilidad del vendedor no se puede comprometer en caso de incumplimiento de la ley, uso indebido, negligencia o falta de mantenimiento.
En cualquier caso, la responsabilidad del vendedor se limitará al reemplazo o reembolso de los productos.
Artículo 12 - En caso de controversia:
Estos Términos y las transacciones resultantes se rigen y están sujetos a la ley belga y los tribunales belgas serán los únicos declarados competentes.
Artículo 13 - Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio y otros medios son y siguen siendo propiedad intelectual y exclusiva del Vendedor.
Nadie puede reproducir, explotar, volver a publicar o usar ningún material sin un permiso por escrito.
Artículo 14 - Archivo y prueba:
El vendedor archivará las órdenes de compra y las facturas.
Estos registros computarizados serán considerados por todas las partes interesadas como prueba de comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre las partes.
Artículo 15 - Informática y libertades:
Al cumplir con estas condiciones generales de venta, el Comprador acepta que el Vendedor recopila y utiliza sus datos personales para el procesamiento de sus pedidos.
El comprador tiene derecho a consultar, acceder, modificar, oponerse y rectificar los datos.
Este derecho puede ejercerse por correo electrónico enviado a info@water-hope.com especificando: Nombre, nombre, dirección y, si es posible, referencia del cliente.
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